CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN Y TẾ – PHÒNG KHÁM ALO CARE

1. Nguyên tắc bảo mật thông tin cá nhân và y tế

Phòng khám ALO CARE cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và y tế của khách hàng, đặc biệt là những dữ liệu nhạy cảm như kết quả xét nghiệm, hồ sơ điều trị và tình trạng sức khỏe. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo mật thông tin, bao gồm:

  • Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2009

  • Luật An toàn thông tin mạng năm 2015

  • Nghị định 15/2020/NĐ-CP về xử lý vi phạm trong lĩnh vực y tế

  • Các quy định khác của Bộ Y tế về bảo mật thông tin sức khỏe

👉 Cam kết của chúng tôi:

  • Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc khám, điều trị và quản lý hồ sơ y tế.

  • Không tiết lộ thông tin cá nhân/y tế cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

  • Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý chặt chẽ để ngăn chặn mọi hành vi truy cập, sử dụng, tiết lộ trái phép.

2. Bảo mật kết quả xét nghiệm và hồ sơ điều trị

Đối với các dịch vụ y tế nhạy cảm (ví dụ: HIV, các bệnh truyền nhiễm hoặc bệnh lý đặc biệt), ALO CARE áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt:

  • Lưu trữ an toàn: Hồ sơ y tế được cất giữ trong tủ bảo mật và hệ thống phần mềm chuyên dụng có tường lửa, diệt virus, sao lưu định kỳ.

  • Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ kết quả xét nghiệm, hồ sơ điều trị được mã hóa trong hệ thống quản lý thông tin.

  • Hạn chế truy cập: Chỉ bác sĩ và nhân viên trực tiếp tham gia chăm sóc khách hàng mới có quyền truy cập dữ liệu.

  • Tiêu hủy an toàn: Thông tin không còn cần thiết được tiêu hủy đúng quy định của Bộ Y tế.

3. Quyền lợi của khách hàng

Phòng khám ALO CARE luôn tôn trọng quyền lợi của khách hàng, bao gồm:

  • Quyền được biết: Khách hàng được thông báo rõ ràng về việc thu thập và sử dụng thông tin.

  • Quyền khiếu nại: Khách hàng có quyền yêu cầu giải trình hoặc khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích hay tiết lộ trái phép.

4. Biện pháp đảm bảo an toàn thông tin

Để bảo vệ dữ liệu cá nhân và y tế, chúng tôi triển khai:

  • Bảo mật công nghệ: Hệ thống dữ liệu được mã hóa SSL/TLS, có tường lửa và phần mềm bảo vệ chống xâm nhập.

  • Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên đều được tập huấn định kỳ về bảo mật thông tin và ký cam kết trước khi làm việc.

  • Xử lý vi phạm: Các hành vi vi phạm chính sách bảo mật sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định nội bộ và pháp luật.

5. Cam kết của ALO CARE

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và y tế, đặc biệt với dữ liệu nhạy cảm (HIV, bệnh truyền nhiễm, bệnh lý đặc biệt).

  • Không sử dụng thông tin cho mục đích ngoài chăm sóc sức khỏe, nghiên cứu (có sự đồng ý của khách hàng) hoặc yêu cầu pháp luật.

  • Liên tục nâng cấp hệ thống bảo mật và quy trình quản lý để đạt chuẩn cao nhất.

6. Liên hệ

Nếu quý khách có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

  • 📞 Hotline: 1900.638.518

  • 📧 Email: alocare.clinic@gmail.com

  • 📍 Địa chỉ:

    • Chi nhánh 1: 651/2 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
    • Chi nhánh 2: 160 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Trấn Biên, Tỉnh Đồng Nai
    • Chi nhánh 3: 49B Trần Thị Nhượng, Phường Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp

  • 🌐 Website: phongkhamalocare.com