I – CƠ SỞ PHÁP LÝ

Phòng khám ALO CARE được thành lập và hoạt động theo:

  • Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh do Sở Y tế cấp.

  • Luật Khám bệnh, chữa bệnh và các văn bản pháp luật liên quan.

  • Quy định chuyên môn y tế của Bộ Y tế Việt Nam.

II – NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG

  • Đặt sức khỏe và sự an toàn của người bệnh lên hàng đầu.

  • Tôn trọng, bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và hồ sơ bệnh án.

  • Tuân thủ quy định pháp luật và quy chuẩn y tế.

  • Thái độ phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp, không phân biệt đối xử.

III – QUY ĐỊNH CHUNG

Tên miền: Trang web ALO CARE được vận hành thông qua tên miền duy nhất là https://phongkhamalocare.com và do Phòng khám ALO CARE toàn quyền quản lý, sử dụng.

Định nghĩa chung:

  • Bên cung cấp: Là Phòng khám ALO CARE.

  • Bên sử dụng: Là tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin sức khỏe, đặt lịch khám chữa bệnh hoặc sử dụng các dịch vụ khác do ALO CARE cung cấp.

  • Thành viên: Bao gồm bên cung cấp, bên sử dụng, cộng tác viên và khách truy cập website.

IV – QUY TRÌNH ĐẶT LỊCH KHÁM TRỰC TUYẾN

Bước 1: Khách hàng tìm kiếm dịch vụ cần sử dụng tại www.phongkhamalocare.com.

Bước 2: Kiểm tra thông tin chi tiết, giá dịch vụ và nhấn nút “Đặt lịch khám”.

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu (Họ tên, Số điện thoại, Email…).

Bước 4: Khách hàng kiểm tra email để xác nhận thông tin đặt lịch.

Bước 5: Bộ phận CSKH của ALO CARE sẽ liên hệ qua số điện thoại khách hàng đã cung cấp để xác thực. Trường hợp thông tin thiếu hoặc không chính xác, ALO CARE có quyền từ chối dịch vụ và sẽ thông báo đến khách hàng qua điện thoại hoặc email.

Bước 6: Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ trực tiếp tại các chi nhánh của ALO CARE hoặc theo hình thức thăm khám tại nhà (nếu dịch vụ hỗ trợ).

V – QUY TRÌNH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN

ALO CARE có thể giao hồ sơ, kết quả xét nghiệm hoặc đơn thuốc tận tay khách hàng theo nhu cầu. Sau khi xác thực thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành cung cấp dịch vụ theo đúng cam kết.

VI – PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Khách hàng có thể lựa chọn:

  • Thanh toán trực tiếp tại phòng khám.

  • Thanh toán khi nhân viên đến khám hoặc lấy mẫu tại nhà.

  • Thanh toán chuyển khoản theo hướng dẫn của ALO CARE.

VII – ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

  • Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đăng ký dịch vụ.

  • Trường hợp khám tại nhà, khách hàng chỉ thanh toán sau khi đã hoàn tất dịch vụ và hài lòng với chất lượng.

VII – CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Bảo vệ thông tin khách hàng: ALO CARE cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Mục đích và phạm vi thu thập: Khi sử dụng dịch vụ tại phongkhamalocare.com, khách hàng có thể cần cung cấp thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại…). Thông tin phải chính xác và hợp pháp.

Phạm vi sử dụng thông tin: ALO CARE thu thập, sử dụng thông tin khách hàng với mục đích phục vụ khám chữa bệnh, tư vấn, chăm sóc khách hàng và quản lý hồ sơ y tế.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu hủy hoặc tự hủy thông qua tài khoản.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

  • PHÒNG KHÁM ALO CARE

  • Website: https://phongkhamalocare.com

  • Địa chỉ:

    • Chi nhánh 1: 651/2 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
    • Chi nhánh 2: 160 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Trấn Biên, Tỉnh Đồng Nai
    • Chi nhánh 3: 49B Trần Thị Nhượng, Phường Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp

  • Hotline: 1900.638.518

Cam kết bảo mật: Mọi thông tin cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.