1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua thuốc, sản phẩm y tế hoặc gói dịch vụ tại Phòng khám ALO CARE thông qua:

2. Hình thức giao hàng

  • Giao hỏa tốc: Áp dụng trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Đồng Tháp – nơi có chi nhánh của ALO CARE. Hàng sẽ được giao trong ngày.

  • Giao qua Viettel Post: Áp dụng cho khách hàng ở các khu vực khác trên toàn quốc.

3. Thời gian giao hàng

  • Hỏa tốc (TP.HCM, Đồng Nai, Đồng Tháp): từ 1 – 6 giờ làm việc (tùy khu vực và thời gian đặt hàng).

  • Viettel Post (toàn quốc): từ 2 – 5 ngày làm việc.

  • Trường hợp bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai, sự cố vận chuyển), thời gian có thể thay đổi. ALO CARE sẽ thông báo trước cho khách hàng.

4. Phí giao hàng

  • Khách hàng thanh toán 100% phí giao hàng theo báo giá của đơn vị vận chuyển hoặc dịch vụ giao hỏa tốc.

  • Phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Quy định kiểm tra hàng

  • Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.

  • Nếu sản phẩm không đúng đơn hàng, bị lỗi hoặc hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận và liên hệ hotline 1900 638 518 để được hỗ trợ đổi/trả.

6. Trách nhiệm của ALO CARE

  • Giao đúng sản phẩm, số lượng, chất lượng theo đơn hàng.

  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn trước khi vận chuyển.

  • Cung cấp hóa đơn/chứng từ đầy đủ (nếu có).

7. Liên hệ hỗ trợ

📍 Phòng khám ALO CARE
🌐 Website: https://phongkhamalocare.com
📞 Hotline: 1900 638 518

ALO CARE – CHĂM SÓC SỨC KHỎE TOÀN DIỆN

📞 Hotline: 1900.638.518 🌍 Website: phongkhamalocare.com